Телефония. Возможности облачной АТС.

Телефония

Надежная и бесперебойная связь с клиентами, оперативная коммуникация внутри компании – важнейшие аспекты работы любой компании. Сложно представить работу успешной компании до которой сложно дозвониться или найти нужного сотрудника внутри компании.

А бывает и так что Ваша компания переезжает в другой офис и Вы хотите сохранить за своей компанией номер, который знают и помнят Ваши клиенты. В случае с IP-телефонией все что Вам нужно для продолжения использования Вашего номера в новом офисе - доступ к сети Интернет. Удобно! Не правда ли?

Помимо надежной и качественной связи, наша компания рада предложить Вам весь спектр услуг облачной АТС.


Возможности облачной АТС

1. Перевод вызовов

Функция позволяющая переадресовывать вызов поступивший одному сотруднику на другого. Помимо перевода вызова внутри офиса и между сотрудниками компании, Вы так же можете перевести вызов к себе на мобильный телефон и продолжить разговор в дороге.

2. Удержание вызовов

Функция позволяющая удерживать один или несколько вызовов на линии. Бывает полезно например, когда сотруднику компании необходимо что-то уточнить у другого сотрудника или отдела компании и клиенту необходимо подождать пока сотрудник это сделает.


3. Перехват вызовов

Входящий вызов одного сотрудника может быть перехвачен другим сотрудником внутри отдела.

4. Переадресация вызовов

Возможность установить переадресацию входящих вызовов на мобильный телефон сотрудника, в случае когда сотрудник долго не отвечает на звонок или отсутствует на рабочем месте. Переадресация может быть безусловной, и тогда вызов сразу поступит на мобильный телефон сотрудника, либо в случае отсутствия ответа в течение определенного времени, тогда вызов переключится на мобильный телефон сотрудника лишь спустя заданное время.

5. Групповые вызовы

Функция позволяет объединять сотрудников в группы на настраивать распределение звонков между ними внутри группы.

6. Уведомление о пропущенных вызовах

Возможность настроить уведомление о пропущенных входящих вызовах по электронной почте. Уведомления можно отправлять как конкретным сотрудникам, так и на централизованный e-mail отдела.

7. Аудиоконференция

Позволяет создавать аудиоконференции между несколькими сотрудниками или отделами.

8. Ограничение направлений вызовов

Возможность ограничивать направления исходящей связи для каждого конкретного сотрудника или для отдела в целом.

9. Черный список

Если вам надоедают спамеры или нежелательные звонки, Вы можете добавить их в черный список, а также отбивать звонки с неопределяемых номеров.

10. Интерактивное голосовое меню

Если вы хотите, чтобы клиент сам выбирал, с каким отделом или сотрудником следует соединиться, Вы можете настроить переадресацию звонка на отдел, сотрудника, факс или даже автоответчик.

11. Виртуальный факс

Функция позволяющая принимать факсы прямо на Ваш e-mail. Никакого дополнительного оборудования для этого не нужно.

12. Автоответчик

Функция позволяющая принимать голосовые сообщений на Ваш e-mail.

13. Управление АОНами для исходящих вызовов

Если у вашей компании есть несколько номеров, каждому сотруднику или отделу можно назначить отдельный АОН.

14. Изменение мелодии при дозвоне и удержании вызовов

Функция позволяет менять мелодию на удержании или заменить гудки при дозвоне в отдел на свою мелодию.

15. Обработка входящих вызовов по расписанию

Возможность назначать расписание компании по принципу рабочее и нерабочее время. В зависимости от текущего времени суток и настроек расписания, входящие вызовы будут обрабатываться по разным алгоритмам.

16. Переключение входящего вызова с одного устройства на другое

Бывает, что вы общаетесь с клиентом за своим рабочим местом с помощью настольного телефона или коммуникатора на компьютере. Но вам нужно отойти от рабочего места. Можно попросить клиента сделать паузу, чтобы вы перезвонили ему с мобильного, но это не всегда хороший вариант.

Сервис поддерживает «волшебную» клавишу * (звездочка). Нажмите её во время разговора и зазвонят все ваши устройства и мобильный телефон, если его номер был настроен для переадресации. Возьмите трубку на мобильном и продолжайте общаться - клиент ничего не узнает об этом.

Это также полезно, если ваш входящий вызов был переадресован вам на мобильный телефон, а вернувшись на рабочее место вы захотели перекинуть звонок на настольный телефон или на компьютер.

17. Запись разговоров, история и статистика вызовов

Эффективность телефонных продаж - главное, вокруг чего строится сервис. Удобная история и статистика позволяют контролировать телефонные переговоры, пропущенные звонки и отслеживать разговоры с новыми клиентами. Интерфейс системы содержит подробные отчеты о всех вызовах вашей компании и хранит записи разговоров в соответствии с выбранными настройками.

Бронирование номера

 

* После создания заявки, номера бронируются на 24 часа. В случае если нашии менеджеры не смогут связаться с Вами в течении этого времени - бронь будет удалена.

** Максимальное количество номеров которые Вы можете забронировать за один раз - 3.

Остались вопросы?

Закажите обратный звонок и в ближайшее время наши менеджеры свяжутся с Вами.

Перезвоните мне

Больше услуг

Заинтресовались одной из других наших услуг? Используйте общую форму заказа услуг, для заказа нескольких услуг одновременно.

Заказать услуги